Com funciona el servei de llistes de correu: funcions i responsabilitats
Un servei de llistes de correu té cuatre classes de funcions:
- administrador;
- propietari;
- moderador;
- subscriptor.
Es poden tenir diverses funcions al mateix temps (per exemple, es pot ser el propietari i un moderador de la llista i estar subscrit a unes altres).
Administradors
Els administradors s'encarrguen de gestionar el servei de llistes de correu. Tasques que tenen:
- gestionar el servidor de la llista de correu (desplegament, manteniment, etc.);
- definir les indicacions generals del servei de llistes de correu:
- qui tindrà permís per a demanar poder crear una llista nova,
- quines opcions hi haurà per gestionar les llistes (definició de l'escenari),
- què contindran els fitxers predeterminats (creació de plantilles),
- com serà la interfície web de la llista de correu
- definir com s'ha d'emprar el servei de llistes de correu per als subscriptors, moderadors i propietaris i fer-los saber les normes de funcionament;
- aprovar les peticions per crear una llista de correu;
- reemplaçar temporalment els propietaris de la llista quan siga necessari; d'altra banda, se suposa que els administradors no han de fer les tasques dels moderadors.
Els propietaris i moderadors de la llista poden dirigir-se als administradors quand es troben un problema que no estiga resolt en la documentació o en cap comentari. Tot i això, per no inundar els administradors amb missatges, es recomana als subscriptors que es dirigisquen als propietaris de la llista.
Propietaris
El propietari de la llista, normalment, és el creador o, si no ho és el creador, és qui haja sol·licitat que es cree la llista o qui s'en haja fet responsable. Les funcions que té són:
- definir com s'ha d'emprar la llista;
- escriure les normes de funcionament de la llista adreçades als subscriptors;
- dessignar un o diversos moderadors;
- gestionar les subcripcions i les baixes;
- decidir si és rellevant crear un espai web per a compartir documents disponible per als subscriptors;
- respondres les preguntes sobre la llista dels subscriptors i potencials subscriptors;
- etcetera.
Una llista pot tenir diversos propietaris. Tot i això, el perfil «Privilegiat» es reserva per al creador de la llista; la resta de propietaris tenen un perfli «Normal», que té menys drets.
Moderadors
Els moderadors els elegeix el propietari de la llista. S'encarreguen de controlar la rellevància dels missatges que s'envien a la llista: després de llegir-los, decideixen si els accepten o els rebutgen. El procés de moderació es fa abans que els missatges no s'envien als subscriptors. Després de rebutjar un missatge es pot enviar un avís al remitent per explicar-li la causa del rebuig.
Una llista por tenir un o diversos moderadors; en general, el propietari de la llista també és un moderador.
Això és només per a les llistes moderades.